भारतीय रेलवे सुखद यात्रा के लिए यात्रियों को बेहतरीन सुविधाएं मुहैया कराने के लिए लगातार प्रयासरत है। अब IRCTC लाया यात्रियों के लिए सुविधा, बस बोलें और आपका ट्रेन टिकट बुक हो जाएगा। इस वजह से आपको आईआरसीटीसी से टिकट बुक करते समय जानकारी भरने की जरूरत नहीं है। अब आपको ऑनलाइन बुकिंग करते समय जानकारी दर्ज करनी होगी और भरनी होगी। लेकिन भविष्य में आपके बोलते ही सारी जानकारी भर जाएगी। इसके लिए IRCTC एक नई सुविधा लेकर आया है। यात्रियों को यह ऑनलाइन सुविधा आस्क दिशा 2.0 के नाम से उपलब्ध कराई जाएगी।
सुविधाजनक बुकिंग
IRCTC ने अपने नए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस-आधारित प्लेटफॉर्म आस्क दिशा 2.0 का सफल परीक्षण किया है। इससे यात्री आईआरसीटीसी चैटबॉट में वॉयस कमांड का इस्तेमाल कर ऑनलाइन टिकट बुकिंग पूरी कर सकेंगे। यात्री आसानी से वॉयस द्वारा ट्रेन टिकट बुक कर सकते हैं। आईआरसीटीसी के इस नए अपडेट से हवाई टिकट बुकिंग अब और आसान हो गई है। आईआरसीटीसी ने कहा कि वॉयस कमांड के जरिए टिकट बुकिंग का ट्रायल सफलतापूर्वक शुरू कर दिया गया है। अब जल्द ही यात्रियों को यह सुविधा उपलब्ध होगी। इतना ही नहीं, यात्रियों के पास अपने टिकट को रद्द करने, प्रिंट करने और साझा करने का भी विकल्प है। यहां यात्री सिर्फ वॉयस कमांड से ट्रेन से जुड़ी कोई भी जानकारी हासिल कर सकते हैं। आरआईसीटीसी ने यात्रियों के कई सवालों के जवाब देने के लिए आस्क दिशा नाम से एक फीचर बनाया है। इस फीचर के जरिए यात्री अंग्रेजी और हिंदी में सवाल पूछ सकते हैं। इस फीचर में कुछ बदलाव के साथ वॉयस कमांड का ऑप्शन जोड़ा गया है।
आस्क डायरेक्शन 2.0 के फीचर्स
- आईआरसीटीसी के आस्क दिशा 2.0 चैटबॉट की मदद से टिकट आरक्षण किया जा सकता है।
- टिकट बुकिंग के लिए ग्राहक चैटबॉट पर टाइप करके या वॉयस कमांड देकर टिकट बुक कर सकते हैं।
- ग्राहक रिफंड और रिफंड का स्टेटस भी चेक कर सकते हैं।
- यूजर्स आस्क दिशा 2.0 प्लेटफॉर्म पर चैटबॉट के जरिए अपना पीएनआर स्टेटस पूछ सकते हैं।